邮储银行黄平县支行:延伸办事暖人心

我要评论 作者:兰姣姣 李恒   颁发日期:2021-01-20 17:48:12   [0人评论]

   “谢谢你们的暖心办事,解决了我们家的实际困难!”日前,客户吴先生对邮储银行黄平县支行的工作人员连声道谢。

  
  近日,吴先生夫妇到邮储银行黄平县支行办理存折取款业务,但在办理业务过程中,系统提示客户存折无法取款,柜员查询后发现该存折非客户本人所有,而是本地政府发放相关补偿款为吴先生祖母开办的,不能取款的原因是吴先生祖母身份证九项信息不全,按照人民银行相关规定需要本人带身份证到银行网点完善身份证信息才能办理业务。吴先生一听着急了,其祖母快90岁了,并且身体不好、行动不便,况且天气寒冷,难以到网点办理业务。
 
  
  了解情况后,邮储银行黄平县支行工作人员主动向吴先生提出,对于年龄大行动不便的白叟,邮储银行可以提供上门办事,并立即安排两名工作人员带着邮储银行移动展业设备前往客户住所为其祖母完善身份信息,解了这一家人的实际困难。
  
  细微之处显真情,办事没有最好,只有更好。一直以来,邮储银行把普惠金融作为自身的战略定位,人嫌细微、我宁繁琐,坚持以客户为中心,倡导优质高效的普惠金融办事,不管是繁华都市还是偏远乡垂,都能看见邮储人的身影。